ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ – ΙΣΧΥΟΥΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ.

Επιστροφή

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, αυτό είναι δυνατό.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.

Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Η παραγγελία περιέχει ακόμη όλα τα κατάλληλα μέρη και εξαρτήματα και η συσκευασία είναι ακριβώς όπως παραλήφθηκε μαζί με το προϊόν.
2. Είναι εμφανές ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε κανονικά· αποκλείεται φθορά λόγω απρόσεκτου χειρισμού.
3. Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
4. Το προϊόν διαπιστώθηκε ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.
5. Έχουμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
6. Η επιστροφή διεκπεραιώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή επιβεβαιώνεται επίσημα εντός αυτού του διαστήματος.

*Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστρεφόμενα προϊόντα, εάν υποψιαζόμαστε ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά χωρίς δική μας υπαιτιότητα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Στείλτε e-mail στη διεύθυνση: support@thaliasantorini.gr
• Βεβαιωθείτε ότι το e-mail περιέχει τα εξής:
  • Αριθμό παραγγελίας
  • Λόγο του αιτήματος επιστροφής
  • Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση φθοράς
  • Όνομα και επώνυμο του πελάτη
  • Διεύθυνση του πελάτη

Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.

Μην στέλνετε ποτέ την επιστροφή στον αποστολέα· θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού μας το ζητήσετε. Εσείς, ως πελάτης, είστε υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος.

Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη, εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει μια δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν σχετίζονται κατά κύριο λόγο με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα:

Α. Όροι υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας παραλάβατε ή αποδεχθήκατε το τελευταίο προϊόν.

Επειδή λειτουργούμε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μόλις καταχωρηθούν. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση, οπότε η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή πριν από την παραλαβή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Thalia Santorini, support@thaliasantorini.gr) με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω e-mail) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν παραλάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαραίνουν τον αγοραστή.

Αποστολές σε διαμετακόμιση

Επειδή τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρξουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς, τους οποίους δεν μπορούμε να ελέγξουμε. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ' οδόν προς εσάς, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα και στη συνέχεια επιστρέψτε τα σε εμάς. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την υπαναχώρησή σας.

Για να σας εξασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας παρακαλούμε να μας στείλετε την επιβεβαίωση αποστολής.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, με εξαίρεση τα έξοδα παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το ότι επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβουμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση και παραλάβουμε τα προϊόντα. Για την επιστροφή αυτή θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε για την επιστροφή αυτή.

** ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.